元鼎科技携手Salesforce CRM，助力企业客户管理升

【salesforce】crm解决方案领域的全球，提供基于云计算的先进crm解决方案，超越传统crm软件，为全球10万多家企业服务，已连续5年被福布斯评为全球前3创新公司。
近日，创腾科技关于salesforce crm项目于北京正式启动。元鼎科技做为salesforce中国区核心合作伙伴，将助力创腾科技全面实现客户管理升级转型。

项目背景

       北京创腾科技有限公司，是业界领先的面向生命科学和材料科学领域提供综合研发、过程、检测、生产信息化平台及咨询服务的高新技术企业，其业务总部设在北京，在上海、苏州设有研发中心。

       为了构建360°统一客户视图，建立从发掘潜在客户到管理业务机会的整体流程，并且让实验检测团队利用“云”技术开发检测进度监控应用，创腾科技需要部署salesforce 客户关系管理系统，以提高销售增长和获利能力，简化业务程序充分利用销售资源。
 

待解决的问题1没有统一的客户管理平台。2销售不透明，销售管理无法及时看到各个销售人员的客户跟进情况。3合同审批流程慢，审批信息无法及时传递，造成工作效率缓慢。4订单数据无法及时查看，无法对客户需求做出及时分析。5业务统计难度大，业务分析报表不完整，准确性低。6没有统一的内部沟通平台。7实验检测团队有对产品检测进度过程监控的业务需求。 解决方案

将客户数据完整的迁移到salesforce中，通过客户管理，获得360度客户视图，以客户的角度可以看到完整的销售流程。

通过chatter协作平台，在业务流程中实时沟通。

通过业务机会管理，规范销售流程并实时追踪开发客户进度。

通过salesforce维护不同的产品及报价体系，灵活调用各种产品信息，并快速生成销售订单。

通过salesforce审批流，随时随地查看审批进展。

通过灵活的多维度报表和仪表盘，降低数据准备时间，随时调取各种信息。

借助salesforce force.com平台强大的自定义功能，灵活扩展，快速搭建所需的业务应用。
 

客户受益

       通过平台的统一，创腾科技将实现更统一的数据源，统一的管理系统，从而整合客户数据。利用同一平台和多维度数据，提升客户服务，更好地了解客户，服务客户。

"no.1  销售人员工作效率提高20%，加速开发新市场、新销售 渠道。"no.2  统一管理客户、联系人以及项目的信息，方便信息的传播与分享。 "no.3  实时掌握客户订单状况，协助客户更加妥善推广产品。 "no.4  运用salesforce实时分析，对市场和销售情况进行预测，使公司对资源需求的销售预测更加精准。"no.5  透明化项目追踪的全过程，保证项目的持续有效的跟踪，总经理、销售经理、销售人员可以随时随地了解销售状况与进度，驱动销售，同时能清晰的了解到关键用户的跟进过程。"no.6  加强了内部的沟通，提升了各部门间的合作，提升团队内部及外部协同效率 。 "no.7  移动设备的全程支持，充分利用了销售人员碎片化的时间，随时随地办公。"no.8  使用了salesforce系统，降低因为人员流动对于业务的影响。 "no.9  salesforce force.com平台强大的灵活扩展，有利于实验检测团队更快速的开发自己的检测进度监控应用系统。元鼎科技做为salesforce中国区核心合作伙伴，致力于为企业级用户搭建云服务平台，建立云计算架构，使得crm客户信息管理系统运行于“云”之上，帮助企业管理销售，增加利润。